Términos y Condiciones

1. Qué regulan estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio liwyatan.com, de la cuenta Liwyatan y de las aplicaciones y servicios que ofrece Liwyatan S.A.S. (en adelante, “Liwyatan”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, o al usar cualquiera de nuestros servicios, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios. Algunas apps pueden tener condiciones propias adicionales; en ese caso te las mostramos antes de que las aceptes, y prevalecen sobre estos términos en lo que sean específicas.

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad, la página de Protección de Datos Personales y la de Servicios Conectados.

2. Definiciones

• Cuenta Liwyatan: la cuenta única que te permite ingresar a todas las apps de Liwyatan con el mismo correo y la misma contraseña.
• Apps: las aplicaciones y productos de Liwyatan, como Betti, que usan la Cuenta Liwyatan.
• Usuario: cualquier persona que usa los servicios, con o sin cuenta.
• Negocio: un usuario que usa una app para ofrecer sus propios productos o servicios a sus clientes (por ejemplo, un salón que toma turnos con Betti).
• Contenido: textos, datos, imágenes y cualquier otro material que cargues o generes en los servicios.

3. El servicio

Liwyatan desarrolla y opera software: una cuenta única para varias apps, y apps con funciones como reservas y turnos, cobros, notificaciones y soporte. Cada app describe sus funciones dentro de ella.

Mejoramos los servicios de forma continua. Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, o si dejamos de ofrecer un servicio pago, te avisamos con anticipación razonable por correo o dentro de la app.

4. Tu cuenta

Para usar la mayoría de las apps necesitás una Cuenta Liwyatan. Al crearla, confirmamos tu correo con un enlace. Te comprometés a:

• dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados;
• cuidar tu contraseña y no compartir tu acceso;
• avisarnos enseguida a seguridad@liwyatan.com si creés que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Podés ingresar con contraseña, con un código o un enlace de un solo uso que te enviamos por correo, y activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación. Te recomendamos activarla: con ella, además de tu clave, se te pide un código que solo vos tenés.

Desde account.liwyatan.com podés ver qué apps están conectadas a tu cuenta, desconectarlas y gestionar la verificación en dos pasos.

Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta, salvo que el uso indebido se deba a una falla de nuestra seguridad o que nos hayas avisado de un acceso no autorizado.

Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de tus padres o representantes legales.

5. Uso permitido

Podés usar los servicios para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. No está permitido:

• violar leyes o derechos de otras personas, incluida su privacidad y su propiedad intelectual;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización, o probar la seguridad de los servicios sin nuestro permiso escrito;
• distribuir software malicioso, enviar spam o hacer phishing;
• interferir con el funcionamiento de los servicios, sobrecargarlos o automatizar su uso de forma abusiva;
• extraer datos de forma masiva (scraping) sin autorización;
• hacerte pasar por otra persona o negocio.

Si encontrás una vulnerabilidad de seguridad, seguí las pautas de nuestra página de seguridad. Agradecemos los reportes responsables y no tomaremos acciones contra quien nos avise de buena fe y no use la falla en perjuicio de terceros.

6. Negocios que usan nuestras apps

Si usás una app como negocio para atender a tus clientes (por ejemplo, tomar reservas o cobrarles), sos responsable de la relación con ellos: de los servicios que ofrecés, de tus precios y políticas, y de tener una base legal para tratar sus datos personales.

En esos casos Liwyatan trata los datos de tus clientes por tu cuenta y solo para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento. No los usamos para otros fines ni los vendemos.

7. Precios, pagos y suscripciones

Algunas funciones son pagas. Antes de contratar te mostramos el precio final, la frecuencia de cobro y lo que incluye.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Liwyatan no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los cargás directamente en Mercado Pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada período hasta que las canceles. Podés cancelar en cualquier momento, por el mismo medio por el que contrataste o desde la página de baja, y la cancelación rige desde el período siguiente.

Si sos consumidor, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin costo y sin dar explicaciones, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento, y te devolvemos lo pagado por el mismo medio.

Si cambiamos un precio, te avisamos antes de que se aplique y podés cancelar si no estás de acuerdo.

Cobros de negocios a sus clientes

Cuando un negocio conecta su propia cuenta de Mercado Pago a una app, los pagos de sus clientes van directo a esa cuenta. Liwyatan no recibe ni retiene ese dinero. Las devoluciones y reclamos por esos pagos se resuelven con el negocio, y en su caso con Mercado Pago.

8. Tu contenido

El contenido que cargás es tuyo. Para poder prestarte el servicio nos das permiso para guardarlo, procesarlo, mostrarlo y transmitirlo, solo en la medida necesaria para hacer funcionar las apps. Este permiso termina cuando eliminás el contenido o tu cuenta, salvo lo que debamos conservar por ley.

Sos responsable de tener los derechos sobre lo que cargás.

9. Propiedad intelectual

La marca Liwyatan, los nombres de las apps, el diseño, el software y la documentación son de Liwyatan o de sus licenciantes. Usar los servicios no te da ningún derecho sobre ellos, más allá de usarlos según estos términos.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que los servicios estén disponibles y funcionen bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Cuando podamos prever una interrupción, te avisamos.

Si tenés un problema, podés abrir un ticket de soporte desde la app que estés usando. Te respondemos dentro del mismo ticket y te avisamos por correo o notificación cuando hay novedades.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja una cuenta si incumple gravemente estos términos, si detectamos fraude o un riesgo para la seguridad de otros usuarios, o si una autoridad competente lo ordena. Salvo urgencia o impedimento legal, te avisamos antes y te damos la posibilidad de explicar tu situación.

Podés dejar de usar los servicios cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta como se explica en Protección de Datos Personales.

12. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos en los términos de la ley aplicable. No respondemos por daños causados por tu propio incumplimiento de estos términos, por terceros ajenos a Liwyatan sobre los que no tenemos control, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni otras normas que no pueden dejarse sin efecto por contrato.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app al menos 15 días antes de que entre en vigencia. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar los servicios y cancelar tus suscripciones antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier reclamo, escribinos primero a legal@liwyatan.com: vamos a intentar resolverlo de buena fe. Si no llegamos a un acuerdo, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Resistencia, provincia del Chaco. Si sos consumidor, podés presentar tu reclamo ante los tribunales o la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio.

15. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

16. Quiénes somos y contacto