1. En resumen
Esta página detalla, función por función, qué datos usa cada servicio de Liwyatan, y qué proveedores externos intervienen y por qué. La actualizamos cada vez que sumamos o cambiamos un servicio o un proveedor.
2. Servicios de Liwyatan que usan tus datos
Cuenta Liwyatan
- Qué hace
- Te da un solo acceso para todas las apps de Liwyatan. Desde account.liwyatan.com ves las apps conectadas y las podés desconectar.
- Datos que usa
- Correo, nombre visible, contraseña (guardada de forma irreversible), apps conectadas y sesiones activas.
- Además
- Cada app recibe solo los datos básicos de tu cuenta. Lo que cargás en una app no es visible desde otra.
Ingreso y verificación en dos pasos
- Qué hace
- Confirma tu correo al registrarte y te deja ingresar con contraseña, con un código o con un enlace de un solo uso por correo. Si activás la verificación en dos pasos, además te pide un código de tu app de autenticación o uno de tus códigos de respaldo.
- Datos que usa
- Correo, clave de la app de autenticación (cifrada), códigos de respaldo (guardados de forma irreversible) y contadores de intentos fallidos.
- Además
- Te avisamos por correo cuando se activa la verificación en dos pasos, cuando usás un código de respaldo o cuando cambia tu contraseña.
Correos
- Qué hace
- Te envía correos sobre tu cuenta y tu actividad: confirmación de registro, códigos y enlaces de ingreso, avisos de seguridad, recuperación de contraseña y respuestas de soporte.
- Datos que usa
- Tu correo, tu nombre y el contenido del mensaje.
- Además
- Solo correos relacionados con el servicio. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.
Notificaciones
- Qué hace
- Te envía avisos a tu teléfono o navegador, por ejemplo, la confirmación de una reserva o una respuesta de soporte.
- Datos que usa
- El identificador de notificaciones de tu dispositivo, la plataforma (Android, iOS o web) y la app.
- Además
- Solo si las permitís. Las desactivás desde la configuración de tu dispositivo.
Soporte
- Qué hace
- Te deja abrir tickets desde cada app y conversar con nuestro equipo hasta resolver el problema.
- Datos que usa
- Correo de tu cuenta, la app desde la que escribís, la categoría y los mensajes del ticket.
- Además
- El equipo de soporte entra con verificación en dos pasos y solo ve los tickets de las apps que atiende.
Pagos y suscripciones
- Qué hace
- Cobra las suscripciones de Liwyatan y permite a los negocios cobrarles a sus clientes con su propia cuenta de Mercado Pago.
- Datos que usa
- Estado, importe, fecha y referencia de cada pago o suscripción. No recibimos los datos de tu tarjeta.
- Además
- Los pagos a negocios van directo a la cuenta del negocio; Liwyatan no retiene ese dinero.
Reservas y turnos
- Qué hace
- Permite a los negocios ofrecer turnos y a sus clientes reservarlos, por ejemplo, en Betti.
- Datos que usa
- Servicio, profesional o recurso, fecha y horario de la reserva, y la cuenta de quien reserva.
- Además
- Las reservas de cada app y de cada negocio están separadas entre sí.
3. Proveedores externos
Para prestar los servicios trabajamos con proveedores de infraestructura de primer nivel. Procesan datos por cuenta de Liwyatan, solo para la tarea indicada, bajo acuerdos de protección de datos, y no pueden usarlos para fines propios. Los agrupamos por tipo de servicio:
Infraestructura en la nube
- Para qué
- Alojamiento de los servidores y bases de datos donde funcionan la cuenta y las apps, y del sitio web.
- Datos que recibe
- Los datos de los servicios, almacenados en su infraestructura, y la dirección IP de quien visita el sitio.
- Dónde procesa
- Estados Unidos, en infraestructura distribuida.
Red y entrega de contenido
- Para qué
- Protección de la red frente a ataques y entrega de las imágenes y archivos públicos del sitio y las apps.
- Datos que recibe
- Dirección IP y datos técnicos de cada conexión.
- Dónde procesa
- Red global, con sede en Estados Unidos.
Envío de correos
- Para qué
- Entrega de los correos de la cuenta y de las apps.
- Datos que recibe
- Tu correo y el contenido del mensaje.
- Dónde procesa
- Estados Unidos, en infraestructura distribuida.
Notificaciones
- Para qué
- Entrega de notificaciones a teléfonos y navegadores.
- Datos que recibe
- Identificador de notificaciones del dispositivo y contenido de cada notificación.
- Dónde procesa
- Estados Unidos, en infraestructura distribuida.
Tipografías web
- Para qué
- Tipografías del sitio y de la página de cuenta.
- Datos que recibe
- Dirección IP y datos técnicos del navegador.
- Dónde procesa
- Estados Unidos, en infraestructura distribuida.
Mercado Pago
- Para qué
- Procesamiento de pagos y suscripciones.
- Datos que recibe
- Los datos que cargás directamente en Mercado Pago, y la referencia del pago que creamos.
- Dónde procesa
- Argentina.
Mercado Pago actúa además como responsable de los datos que le das para pagar, bajo su propia política de privacidad.
Si necesitás saber qué proveedor concreto interviene en un tratamiento, podés pedirlo a privacidad@liwyatan.com como parte de tu derecho de acceso.
4. Cambios en esta lista
Antes de sumar un proveedor que reciba datos personales, actualizamos esta página. Si el cambio afecta de forma importante cómo se usan tus datos, te avisamos por correo o en la app.
Si tenés preguntas sobre algún servicio o proveedor, escribinos a privacidad@liwyatan.com.