1. Botón de arrepentimiento
Si contrataste un servicio pago de Liwyatan por internet, tenés 10 días corridos desde la contratación para revocarla, sin costo y sin dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, y se ejerce como indica la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
No necesitás ingresar a tu cuenta para pedirlo. Escribinos desde cualquier correo e indicá:
- el correo de tu Cuenta Liwyatan;
- qué servicio o suscripción contrataste y en qué fecha;
- tu nombre.
Pedir el arrepentimiento por correo
Dentro de las 24 horas te respondemos con un código de trámite para que puedas seguirlo. Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, y el servicio se da de baja.
2. Baja de suscripciones
Podés dar de baja una suscripción cuando quieras, por el mismo medio por el que la contrataste o por correo, sin penalidades y sin tener que dar motivos.
Indicá el correo de tu Cuenta Liwyatan y qué suscripción querés dar de baja. Te confirmamos la baja con un código de trámite. La suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado y no se hacen nuevos cobros.
Si además querés eliminar tu cuenta, seguí los pasos de Protección de Datos Personales.
3. Compras a negocios
Si le pagaste a un negocio que usa una app de Liwyatan (por ejemplo, un turno en un salón), ese pago lo recibió el negocio. El arrepentimiento, las devoluciones y las bajas de esos servicios se piden al negocio. Si no te responde, escribinos y te ayudamos a contactarlo.
4. Reclamos
Si tenés un reclamo, escribinos a legal@liwyatan.com. También podés presentarlo en Defensa de las y los Consumidores, o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia.